賃貸仲介の適正な費用対効果、把握していますか？

船井総合研究所　賃貸支援部　青木　一将

いつもメルマガをご覧いただきありがとうございます。
賃貸支援部　マネージャーの青木一将です。

今年も年末に近づき賃貸仲介の繁忙期に向けて、体制や仕組みの見直しを始めていく準備期間が始まっています。
今回はその中でも特に、賃貸仲介事業における「費用対効果」をテーマにお話を進めて参ります。
特に反響・来店・成約に対しての、1件あたりの広告コストに目を向けて事例をご紹介したいと思います。

①費用対効果の分析の仕方

まず抑えておきたいのは、

①反響を獲得するにあたって、1件あたりいくらの費用がかかっているのか？
②反響から呼び込み来店を促すにあたって、1件あたりいくらの費用がかかっているのか？
③最後に反響から成約を獲得するにあたって、1件あたりいくらの費用がかかっているのか？
という3点の数字を抑えていく必要があります。

一般的には、メインの活用媒体は多少エリア性もあるかと思いますが、
（1）ポータルサイト・S
（2）ポータルサイト・H
（3）ポータルサイト・A
の3媒体に加えて、

（4）自社賃貸WEBサイト（FCサイト）、4媒体が中心になるかと思います

下記は実際に我々がある地方圏でお手伝いをしている企業様の実績です。

■　2021年1月~4月実績

（1）ポータルサイト・S
反響総数：749件
広告費：3,564,560円
反響単価：4,759円
ポータルサイトSからの来店数：322件
来店単価：11,070円
成約単価：15,913円

（2）ポータルサイト・H
反響総数：422件
広告費：2,718,947円
反響単価：6,443円
ポータルサイトSからの来店数：120件
来店単価：22,658円
成約単価：30,211円

（3）ポータルサイト・A
（4）自社賃貸WEBサイト
→ともに活用なし

という実績となっていました。

我々も全国の様々なエリアで賃貸仲介事業のご支援をしておりますが、このような実績になっている企業様を多数拝見します。
1物件の掲載コストは企業様によって異なる部分は現実ありますので、それも反響単価や来店単価に影響します。

上記事例の企業様の仲介レベルは全国でも平均クラスの企業様かと思いますので、費用対効果がもっと良いという企業もいらっしゃると思います。媒体によって得手不得手も各社様あります。

こちらでまずお伝えしたいのは、
＜1＞上記の数字をしっかり抑えているのか？という点と、
＜2＞ポータルサイトの費用対効果のバランス（比率）が上記のような結果になっていることが多いということです。

賃貸仲介の反響獲得に向けては、現在ポータルサイトの活用は外せない要素です。
こちらは継続して上手い活用をしていく必要があります。

ただ各社様、あまりにも賃貸自社WEBに広告費用をかけずに見逃している企業様が多いのも事実です。

上記の企業様は、費用対効果を明らかにした後に賃貸自社WEBへ広告見直し・強化を進めました。

②自社HPの費用対効果はどうなったのか？

では、実際こちらの企業様の実績はどうなったのでしょうか？
■　2021年6月~9月実績

（4）自社賃貸WEBサイト
　　反響総数：536件
　　広告費：765,440円
　　反響単価：1,350円
　　自社賃貸WEBサイトからの来店数：375件
　　来店単価：2,041円
　　成約単価：3,827円

HPからの実績は上記の通りとなりました。
費用対効果という点では明らかに良いです。

HP上の改善項目としては、
・問い合わせフォーム自体の見直し
・来店予約フォームの追加
・HPのファーストビュー改善
・HPの導線の変更
・SEO対策（HP読み込み速度の改善等を含む）
・広告キーワードの変更
・MEO対策　・・・etc

そんなに難しいことはした訳ではないですが、
他社が疎かにしている点でこの企業様は差別化することができました。

このように、実は結果につながることを知らない企業様が多く、
ポータルサイトで反響が獲得できるから対策していない、といった企業様が多いのが実態です。
ですが、コロナ禍でWEBの活用やオンライン賃貸、生産性アップなどと賃貸仲介業の再構築が進む中、販管費を抑えながら反響を獲得していく取り組みを強化してみてはいかがでしょうか。

11月末～12月には成功事例や取り組みを実行レベルで解説するオンラインセミナーを開催予定ですので、ぜひ2022年から賃貸仲介のWEB集客を再構築する一手として検討してみてはいかがでしょうか。

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■開催日程・費用
2021年11月29日（月）　13:00～15:30：オンライン
2021年12月 6日（月）　13:00～15:30：オンライン
2021年12月 9日（木）　13:00～15:30：オンライン

・費用　
一般価格　10,000円 （税込 11,000円）/ 一名様
会員価格　 8,000円 （税込  8,800円）/ 一名様

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