ITスキルゼロの専任者でもできた！salesforceの実践事例

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新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、
および関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

船井総研では、一日でも早くこの事態が収束することを願いつつ、
事業を継続していかねばならない経営者様に寄り添い、
我々一人ひとりができることに精一杯取り組んでいければと考えております。
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「ITスキルゼロ・業界未経験の若手でもできた！salesforceの実践事例」

今回ご紹介する企業様は、栃木県足利市に本社を構える株式会社エステート・ワン様です。
両毛エリア(関東平野北端部)で地域一番店を目指して、様々な施策に取り組む同社は最近salesforceの導入を進め、社内のDX推進を強化されています。
本日はその取り組みを一部ご紹介します。

01．salesforceの導入前の失敗を活かし改善！

エステート・ワンの春山社長に、導入時のお話をお聞きしました。すると、「当時別のシステムを入れていたが、うまく使いこなせている実感がない」とおっしゃっていました。以前のシステムは、システム会社の開発により納品されたパッケージで、ある程度カスタマイズを加えても自社で十分に活用されている状況ではなかったと、お聞きしました。

このような「ベンダー主導のシステムが納品され、現場では活用されていない」といったような状況は、皆様の企業でも起きているのではないでしょうか。私たちも全国の企業様へお伺いしていくと、同様のご相談は少なくありません。

エステート・ワン様では、この部分を根本的に改善しなければいけないという基に「salesforceの導入」を進めました。具体的には「社内にDX専任者の配置」をしたことです。専任者と言っても20代の業界未経験、ITスキルは、PCの設定等を最低限出来る程度で、特別なスキルなどを有しているような方ではありませんでした。

このDX専任者配置で一番意識したことは、このDX専任者と現場とのコミュニケーションを重ねさせることだと、教えていただき結果としてそのことがうまくいっている要因とおっしゃっていただけました。

02．現場のシクミづくり！「いつでも・誰でも」状況が見えるカタチへ 

DX専任者は前述のように、業界未経験であるため、現場の専門用語が深くわかりにくい部分がありましたが、改めて現場とコミュニケーションを重ねることで、「業務ごとのフロー・タスク」が洗練されていき、誰でも理解できる形へ変化を遂げていきました。

結果として、属人的な業務は「誰でもできる仕組み」へ変化していき、現場リーダーはリアルタイムで状況を管理するマネジメント業務へ時間を割けるようになっています。

エステート・ワン様では、新卒採用も進めており新卒の短期即戦力化にもこの仕組みを活用しようと春山社長は更なる発展を見通しています。

03．改めて気づいた「salesforceの役割」

salesforceを導入して気づいたことを、社長・現場社員・DX専任者の方へお聞きしました。どの立場の方も、とにかく質の高い「実績・進捗」がリアルタイムで管理でき、ステータスや状況が「異常」となったときにもすぐに共有できることが一番恩恵を受けていることだとお聞きしまし
た。

今まではどのように管理をしていたのか、同様にお聞きすると、エクセルやスプレッドシート、紙など各自担当でバラバラに管理をしており、会議のたびに最新の状況に直すことから始めているとお話しいただきました。これらの状況をsalesforceの導入で大きく変わったとお話しいただきましたが、それだけではなくやはり「DX専任者の役割と取り組み」が一番大きいと聞きます。

エステート・ワン様では、現場で使いにくい部分があるとすぐに社内で改善され、即日よくなるので現場としてもどんどん改善されていくsalesforceに恩恵を受けています。
これがうまく活用しきれない企業さまでは、社外のベンダーに相談し、見積もりや修繕機関が先延ばしになる、さらには現場実務を理解しきれていないことで、改善要望がうまく伝わらないストレスで、社員様が改善案を出さなくなる、といったような負のジレンマが起きているケースが散見されます。

うまくいっていない場合の企業さまは、実はシステム的な部分ではなく、「運用面に大きな課題」があるのかもしれません。

04．成功事例を直接知りたい企業様必見！ 

今回エステート・ワン様の事例を一部紹介しながら、salesforceの導入・DX推進のポイントをお伝えしました。
ただここの文章ではお伝えしきれない内容があり、もっと詳細に知りたい・DX推進を進めていきたい・salesforceで成功したい企業様はぜひ、エステート・ワン春山社長のご講演を直接お聞きください。

初公開の貴重な機会ですので、この機会を逃さずにぜひご参加くださいませ。

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７/５(月) 13:00～16:00
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一般価格　20,000円 （税込 22,000円）/ １名様
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