入居申込み率80％を達成する方法～賃貸仲介即時業績アップ手法③～

いつもコラムをお読みいただきありがとうございます。
賃貸仲介の業績アップ手法についてお伝え致します。

賃貸仲介において、重要な基本項目は
（1） 反響来店率
（2） 案内率
（3） 案内からの申込み率
（4） 成約率
（5） 単価
の5項目となります。

今回は（3）の案内からの申込み率アップ手法についてお伝え致します。

物件案内からの申込み率目標は
店舗平均で80％が目安です。

前回のメルマガでお伝えした
案内率アップ手法ができている場合は
お客様との希望物件の握り合わせができているため
案内からの申込み率は必然的に上がります。
前回のメルマガをお読みになっていない方は
是非（2）案内率アップ手法をお読みになってください。

来店からの物件案内率90％を達成する方法～賃貸仲介即時業績アップ手法②～

案内率があるにも関わらず案内からの申込み率が低い場合は
クロージングができていない場合が多いです。

クロージングシートが無い場合は
まず、クロージングシートを作成してください。

クロージングシートは
基本的にお客様に記入していただきます。
紙に書くことで
（1） 設備
（2） 水回り
（3） 周辺環境
（4） 条件
（5） 家賃
（6） その他条件（ペット可等）
の6項目の中で「対象物件に対してどこが好きでどこが嫌いか」をお客様にご自身で客観的に把握していただくことができます。

また6項目に分けて細かく各物件に関する感想をいただくことで、
その後の物件探しがスムーズになります。

クロージングシートと
初回来店時に確認した希望優先事項を一緒に見比べることで
「もっといい物件が他にあるかもしれない」というお客様の漠然とした不安を、
「私の希望条件事項は全て揃っているからこの物件で良いんだ」
というところまで持っていけることも多々あります。

初回ヒアリング時も
クロージング時も
ポイントは一緒に声に出して確認することです。

そうすることで
お互いの認識の違いや把握度の差がなくなり、
話がとてもスムーズになります。

 

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