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【賃貸仲介】繁忙期前のチェックリスト

2023年10月17日 (火)

カテゴリ：: コンサルティングコラム

いつもありがとうございます。

10月に入り、
関東地方もようやく秋らしい気温になってきました。

法人異動期も落ち着き始め、
11月までは市場の動きが比較的鈍くなります。

ところが12月に入ると、
Web上では一気に繁忙期を迎えます。

そんな時期にやっておきたいチェックリストを
簡単にまとめました。

１．繁忙期前のチェックリスト

本題のチェックリストに入ります。
船井総研では「商品」「集客」「営業」の
３つの切り口でビジネスモデルを捉えています。

それぞれの切り口で簡単なチェックリストをご用意いたしました。

なお、多くの会社では賃貸管理業も営んでいらっしゃるため、
管理部がある前提で作成しております。

【商品編】
①繁忙期中に必要な決め物を年内中に作成（提案）できているか？
⇒　繁忙期明けの入居率、昨年退去数から、
必要な決め物（Ａランク物件）を年内中に確保する。
一度断られた家主にも繁忙期前に提案を済ませておく

②新規家主仕入れができているか？
⇒　繁忙期前に新規家主アタックを済ませておき、
繁忙期中の退去を仕入れられる環境を整備する。
＊訪問の目安：月30件程度の訪問
＊担当：店長

③新規業物仕入れができているか？
⇒　繁忙期前に新規業者開拓を済ませておく。
ポータルサイト掲載、自社HP掲載の２軸で
仕入れを打診する。
＊新規開拓の担当：店長
＊既存業物仕入れ：Web戦略室
＊地域一番店の仕入れ基準：常時500件掲載

【集客編】
①ポータル枠数を使い切っているか？
⇒　繁忙期に向けて増枠した分を使い切る。
＊目安：掲載枠数×150％の掲載数

②自社HPの品ぞろえは担保できているか？
⇒　最低でも500件掲載が必要です。
船井総研では、
1,000件掲載が地域一番店の基準としています。

③上記２つをやりきるための体制が整っているか？
⇒　掲載専任（Web専任）を設置する。
新規入稿、入稿データの更新（メンテナンス）、
写真撮影など１物件投稿するにも
人手が必要です。
ポータル枠数×150％、自社HP掲載1,000件を
目指そうとすると、当然、専任者が必要です。
営業スタッフ、店長の「片手間」では、
彼らが辞めたとたん、集客が止まり、
業績が一気に低下します。

【営業編】
①来店前にヒアリングを済ませられているか？
⇒　本メルマガでも繰り返しお伝えしていますが、
来店してからお部屋探しを始める時代は終了しています。
しかし、いまだに営業スタッフは、過去の経験からか、
来店してから頑張る人たちが多いです。
来店後営業から来店前営業に重心を置くために、
反響対応に専任者を置き、システムを活用しながら
「顧客管理」のできる環境整備が経営者に求められています。

②新人のロープレは十分にやり切れているか？
⇒　中には補充採用で初めて繁忙期を迎える方もいるでしょう。
そろそろ物件は覚えて、案内もされているかと思います。
そんな新人とロープレをやり切れる最後のチャンスです。
繁忙期は飛び込み客も増え、１日に３アポも入り、
じっくり準備する時間はありません。
そんな環境に耐えられるよう、鍛え上げておく必要があります。

③繁忙期中の役割分担を組めているか？
⇒　②と関連して、
入社3か月程度で繁忙期を迎えるケースもあるでしょう。
その場合は「営業アシスタント」として、
写真撮影＋案内を担っていただくことも有効です。
個々の強み、経験をもとに、
繁忙期の最適配置を組み直すタイミングでもあります。
現在の人員数によっては、
一時休店や一時開店なども視野に入れて対応が必要です。

２．これらをやりきるための環境整備

いかがでしょうか？
このほかにもやれる余地はたくさんありますが、
「商品」「集客」を整えられる最後のチャンスです。

もし、やり切れていない部分がございましたら、
ご参考いただけたら幸いです。

さて、
これらを管理しようと思うと、
「店長」「課長」「部長」に
必然的に負荷がかかり、
「部長という名の実質店長」が
出来上がってしまうことがあります。

この問題は
店長陣、課長陣、部長陣にはありません。
環境に課題があります。

たとえば下記のような環境では
どれだけ頑張っても「やり切れない環境」にあり、
社員の定着が進まず、売上が横ばいになります。

・個々の業務に専任者を置けているか？
⇒　掲載専任（Web専任）、反響専任、マネジメント専任（店長、課長…）

・それぞれの業務に紐づく内容を管理できているか？
⇒　各指標の目標管理、数値管理や
担当業務の顧客管理、行動管理、進捗管理

・その管理手法はマンパワーになっていないか？
⇒　店長 / 課長が毎日手入力＆手動集計、
毎月の会議のために、数時間かけて資料作成をしていないか？

「繁忙期前にできるのか？」と思われるかもしれませんが、
まずは下記セミナーを活用いただき、
「やりきるための環境整備」を知っていただけたらうれしいです。

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【日程・場所】
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１３：００～１６：３０

【参加費用】
３０,０００円（税別）・会員価格２４,０００円（税別）

【詳細】
https://www.funaisoken.co.jp/seminar/105265

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①繁忙期中に必要な決め物を年内中に作成（提案）できているか？
②新規家主仕入れができているか？
③新規業物仕入れができているか？
①ポータル枠数を使い切っているか？
②自社HPの品ぞろえは担保できているか？
③上記２つをやりきるための体制が整っているか？
①来店前にヒアリングを済ませられているか？
②新人のロープレは十分にやり切れているか？
③繁忙期中の役割分担を組めているか？