◤賃貸仲介◢強い会社は人手不足だからこそ分業する！

いつもありがとうございます。船井総研の木村です。
賃貸不動産ビジネスで「組織づくりから業績を上げる」お手伝いをしています。

帝国データバンクが２０２３年度の「人手不足倒産」件数が
前年比２倍の３１３件だったというニュースもありました。

業種・商圏を問わず、
避けては通れないこれからの経営課題が「人手不足」です。

・人手不足だからこそ、省人化したい
・人手不足だから、生産性を上げ、給与を上げ、採用しやすくしたい
といったご相談も多くいただきます。

そこで、
人手不足時代を突破するために、
「賃貸仲介ビジネスにおける分業制」を
導入した会社様の事例をご紹介します。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【今回お伝えしたいこと】
１．そもそも、人手不足の時代になぜ分業化？
２．２０年で１０％人口減の中、一年で賃貸仲介を１１６％成長された会社様
３．ヨコの分業だけでは業績が上がらない！タテの分業こそが活性化のカギ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

１．そもそも、人手不足の時代になぜ分業化？

広告費と人件費の増加により、
年々利益が出なくなる「賃貸仲介ビジネス」のご相談を
船井総研へ多数いただきます。

そこで、
時流適応した『賃貸仲介モデル』をお伝えすると、
「うちは人がいないから、分業はできない…」
「先日退職が出たばかりで、体制変更は難しい…」
という言葉を頂戴します。

本当に
「人手不足だから分業ができない」のでしょうか？？

分業化には、
・一部を専任化すれば「会社で最も注力したい部分」に集中できる
・兼務業務が減ると、仕事が捗る
・結果として、これまでよりも必要な人員が減る（残業時間が減少する）
といったメリットもあります。

※ちなみに、業務が中断してから、元の集中力に戻るまで
およそ２３分かかると言われています。

分業化を組織づくりの観点からみると、
３つのメリットがあります。

　①採用のハードルが下がる
　②職務が絞られ、未経験者の負担が軽減される
　③研修トレーニングで育成しやすくなる

やることが明確な分、
入社後のギャップも少なく、
一つマスターしたら、その次へ、と
キャリアステップも描きやすいです。

さらに、職務に特化した「研修トレーニング」を
組み合わせれば、早期育成も可能になります。

この「研修トレーニング」や
「社内でのキャリアステップ」を
現場任せ・本人任せにしてしまうと、
未来を描けない若手の退職に繋がります。

リクルートの調査でも、
新入社員の上司に期待する内容が
変わってきていることが分かりました。

「あなたが上司に期待することは何ですか？」という問いに対して、
この１０年間で最も伸び率が高い回答は
「一人ひとりに対して丁寧に指導する」でした。

Z世代が「会社の教育体制」を
重視していることが伺えます。

人手不足だからこそ、
入社後の定着も抜かりなく対策しておきたい時代。

頭数や人口減少の数字だけで
「分業化」を見送る前に、
一度、分業化で成功した事例を見ていただきたいです。

さて、ここからは
人口減少商圏の中、
分業化で人員を調整し、
一年間で、業績を１１６％成長させた
会社様のご紹介です。

２．２０年で１０％人口減の中、一年で賃貸仲介を１１６％成長された会社様

神奈川県横須賀市、人口約３８万人の商圏で、
たった一年で賃貸仲介売上を１１６％成長された
会社様の取り組み事例です。

分業化を通して、
人員を
前期：６．５名　から
今期：４．０名　へ
縮小しながら、業績を伸ばされていらっしゃいます。
（パート：０．５名換算）

この会社様が一番チカラを入れた取り組みが
「反響来店率」を上げるための施策です。

業界課題である「上がらない反響来店率」に
分業化の考えを当てはめ、
次の３つを行ないました。

①反響対応の専任者を設置し、来店前から接客をする
②反響対応専任者に研修トレーニングを行なう
③専任者同士で情報のバトンが渡るよう、CRMシステムを取り入れる

一つ一つ解説すると長くなってしまうので、
詳しくは文末掲載のセミナーにて
生の声をお聞きいただけたら幸いです。

本メルマガ・コラムでは
「②反響対応専任者に研修トレーニング」について
少し触れます。

皆さまの会社では
「研修」「トレーニング」は取り入れていますか？

その「研修」「トレーニング」は
自社の課題とマッチしていますか？

反響来店率が数年上がらないのに、
「営業ロープレ」ばかりをやり続けていませんか？

ご紹介した横須賀の会社様では、
船井総研と一緒に「反響来店率アップのための研修ロープレ」を行ない、
メール反響来店率を５％アップすることが出来ました。

分業体制も見直し、
結果的には人員を減らしたうえで、
業績アップにつながり、
生産性は２倍にもなりました。

ぜひ、
こちらの会社様の取り組みを聞いていただき、
自社にも取り入れてくだされば幸いです。

３．ヨコの分業だけでは業績が上がらない！タテの分業こそが活性化のカギ

最後に、少しだけ補足です。

分業制の話をご提案すると
「業務に応じたヨコの分業」だけが
議論されることがあります。

もちろんヨコの分業も大切ですが、
分業された各チームをつなぎ、
個々人のキャリアステップを応援するのは
「タテの分業」の役割です。

「ヨコの分業」だけでは
また「成長の踊り場」を迎えてしまいますので、
ぜひ船井総研へご相談ください。

無料の経営相談という形で
貴社の課題を一緒に整理してまいります。
https://www.funaisoken.co.jp/form/consulting

人手不足の時代に「ワンチーム分業体制」でもう一度勝つ！

【開催日時】
・６月２５日（火）船井総研　東京本社（八重洲オフィス）

【講座内容】
★第1講座★
２０代の若手が即戦力になるデジタル時代の賃貸仲介
・赤字が常識？の賃貸仲介はＤＸでこんなに儲かる！

株式会社 船井総合研究所　原 雅也

★第2講座★
契約０件だった営業社員が売上ランキング入り
・入社１年目の若手社員が入社３カ月で月８０万の安定売上
・反響来年率５０％、来店成約率７０%の強い営業づくり

日光建設 株式会社　代表取締役　前田 亮祐 氏

★第3講座★
営業力はＤＸでガラッと変わる
・タイパ重視の営業ロープレが、若手社員の営業力を爆上げする
・実際の商談トークのＡＩ採点で本番でも強い営業育成する
・高収益ＤＸ賃貸仲介へのモデルチェンジで一人勝ちできる！

株式会社 船井総合研究所　宮下 一哉

セミナー詳細・申込はこちらから