【店長事例】店長を育てる効果的マネジメント手法！

 
皆さん
こんにちは。船井総合研究所田坂と申します。
いつも本メルマガをお読みいただきありがとうございます。

今回は7店舗を経営されている株式会社郡山塗装様のマネジメント手法について書かせて頂きます。

多店舗化と言うと何を思い浮かべるでしょうか？

人材採用、販促投資、店舗投資など色々あるでしょう。

その中でも、多店舗化において重要と言われるのが、『店長育成』になります。

なぜ店長育成が重要なのでしょうか？

その理由は、
会社の業績を決めるのは99%社長で決まると言われていますが、
店舗の業績を決めるのは99%店長で決まります。

という事は、店長が育っていない状態で複数店舗を出店していくと、
最初の頃は売上が上がったとしても、数年単位で見ると失敗しているケースが散見されるのです。

その事から、多店舗化において店長育成が非常に重要ということです。

一般的には店長は、
①数字を作ること、②部下を育てること、③店舗の風土を作ること
この三つが役割として挙げられます。

この三つのことがある程度できた状態（できそうな人材）で、新店舗の店長を任せることが、多店舗化時には非常に大切です。

では、新店舗出店の際にどのようにして体制づくりを行うのが良いのでしょうか？

まず挙げられるのが、店長と部下メンバーの相性マッチングです。

この相性マッチングついては意外と知られていませんが、
失敗する店舗では、この店長と店長の不在時に店長代理を務められる2番手メンバーの相性が悪いことが分かっています。

皆さんも何となくお分かりかもしれませんが、店長と2番手メンバーの関係性が悪いことで、店内がギスギスして、その下のメンバーが両者に気を遣い、嫌な思いをするというのは、何となくご経験もあってお分かりになるのではないでしょうか。

結果としてそういったギスギスした社内の雰囲気に疲れ果て退職された方はたくさんいらっしゃいます（表には中々出づらいですが）。
そうならないために店長と2番メンバーの相性マッチングが実は非常に重要なのです。

それではどのような形で相性を測るのでしょうか？

それは店長の得意なこと、苦手なことを洗い出し、
苦手な部分をサポートできるメンバーが2番手メンバーとしてふさわしいです。

例えば、店長は営業が得意だとしても運営オペレーション関係のことが苦手だとした場合に、
苦手な運営オペレーション関係を店長が時間を割くのではなく、 その2番手メンバーにオペレーションのことを任せるといった具合です。

そうすることによって、店長は自分が得意な営業に集中することができ、その他のメンバーに対して営業指導することができるのです。

結果として、 店舗の業績を店舗メンバー全員で最大化することができます。

よくある店長のみが頑張って自分自身で売上を上げて～というパターンは長続きせず、
結局のところ店長が退職されるパターンが多いようです。

そのため、店長に過度な稼働を求めるのではなく、
苦手なことに関しては周囲の助けサポートをしてもらい、現場の決定に関しては店長に裁量を持たせ、全員で一体となって業績を上げてもらう体制づくりが重要です。

ぜひご参考にしていただけますと幸いです。

まだまだお伝えできる事はありますが、メルマガだけですと、かなりの長文になるので、その店長育成の内容を含めたセミナーをご用意しました。
下記、セミナーの紹介動画になりますので合わせてご覧ください！（※音声が出ますのでご注意ください）
https://www.youtube.com/watch?v=uJMb3ulcaCU&t=3s

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