社長のための失敗しない賃貸管理DX解説

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【webセミナー】賃貸管理DX解説セミナー2021

2/25(木) 13:00～16:00 ／ 2/26(金) 13:00～16:00
https://www.funaisoken.co.jp/seminar/069205
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「人口5万人・民営借家3000戸・入居率68％エリアで取り組む
　入居率97％・管理シェア30％を実現している賃貸管理DX事例」

今回ご紹介する企業様は、埼玉県幸手市に本社を構える株式会社フレンドホーム様です。
設立は1988年、現在の管理戸数1170戸・従業員24名ほどの企業様ですが、
商圏の人口約5万人、民営借家約3000戸、入居率約68％のエリアで、
入居率は97％を超え、業績を堅調に伸ばしている企業様です。
今回はフレンドホーム鎌田社長へお聞きした内容を解説し、DX推進に向けたポイントをお伝えいたします。

１．人口減少エリアでもできる、業績UPの取り組みを模索

フレンドホームの鎌田社長は、2019年に社長に就任し、代表引継ぎのタイミングで事業発展の方針を模索されていました。人口は高齢化、減少、入居率も民営借家数も恵まれたエリアとも言えない中で、『縮小商圏でもリピーター獲得』を積極的に行っていくことで事業を伸ばしたいと考えていました。

不動産会社は、一見客が多い。しかしながら、本来『賃貸仲介・管理・売買』のワンストップ戦略をとる私たちのサービスは『ライフステージの移り変わり』に応じてサービスを提供できるのではないか、そんなことを考えていたところ、まさに考えていたことを実現している企業がありました。

２．イマまでの概念を転換させる『顧客情報管理』の重要性

実際に事例企業にすぐに視察に行き、鎌田社長は目指すべきモデルと自社の取り組みの決定的な違いに気づきました。
実現したいことが一人の顧客のライフステージに応じたサービス提供であるのにも関わらず、実際のところ部門ごとに顧客の情報を管理し、この顧客情報は部門を超えると共有されず、目指す姿に近づいていないことに気づきました。
ところがモデル企業では、一つのシステムで、ヒト（顧客・取引先）、モノ（物件など）、コト（各種業務）を一元管理していました。今まで、部門ごとにシステムを導入するのが“当たり前”だと思っていたので、衝撃を受けました。と同時に、この仕組みであれば、私の実現したいこと、現場の業務効率化も実現していけると実感しました。

３．コトベースからヒトベースの情報管理へ発想転換。全社でヒト情報の最大活用を実践

結果として、この取り組みはDX推進なのだと後から教えてもらいました。たくさんの経営者と情報交換させていただくと、『業務効率化』＝『現場に任せるもの・システム導入で解決するもの』と思いがちです。
私の会社でもそうでしたが、この考え方では、モデルにできる企業に出会うことがありませんでした。
今だから言えるのですが、これは現場目線に寄りすぎたコトベース発想で経営者が欲しい情報がタイムリーに引き出せる環境を作れません。
だからこそ、私は全社の“ヘッドクォーターシステム”を導入し、全社員の情報プラットホームを作ることを決意しました。今までの“当たり前”から脱却することが必要です。そのために社内に経営者も所属するDX推進室を立ち上げることが重要です。顧客情報を全社横断的に使える状態を実現し、今では全社員が“やり方を変えてよかった”と実感してくれています。私自身もリアルタイムで変わる経営数値を見ながら、迅速な経営判断ができています。

４．賃貸管理会社でDX推進を加速させるために必要なこと

今回フレンドホーム様の事例を一部紹介しながら、賃貸管理会社が進めるべきDX推進の考え方をお伝えしました。
最も重要なポイントは、まずは経営者が『コト発想からヒト発想へ転換すること』です。AIを使って業務効率化をさせろ・RPAを開発することで時短の実現をしろ、という指示はよろしくありません。このような、効率化の先に目指すべき指針がどこにあるのか、鎌田社長がリピート獲得を目指したように経営者が経営方針で掲げる必要があります。

さて2021年からは経済産業省の提唱するDXファースト期間に突入しました。つまりDXファースト元年です。今回DX推進の先駆的取り組み事例として、フレンドホーム鎌田社長にご講演いただく機会をいただいております。

貴重な機会ですので、社内でDX推進を加速させていきたい経営者の皆様はぜひご参加くださいませ。

 

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【webセミナー】賃貸管理DX解説セミナー2021

https://www.funaisoken.co.jp/seminar/069205

＝日程＝
2/25(木) 13:00～16:00
2/26(金) 13:00～16:00
※全日程同じ内容となっておりますのでいずれにご参加いただいても構いません。

＝セミナー概要＝
第１講座　賃貸管理会社がとるべきＤＸの全体像
株式会社船井総合研究所　宮下一哉

第２講座　20名以下の会社でも取り組む賃貸管理ＤＸの実践事例大公開
株式会社フレンドホーム　代表取締役　鎌田康臣 氏

第３講座　賃貸管理会社がＤＸ化を成功させるためのポイント
株式会社船井総合研究所　片野陽介

＝参加費＝
一般価格　15,000円 （税込 16,500円）/ １名様
会員価格　12,000円 （税込 13,200円）/ １名様