地域No.1の屋根会社へ！選ばれ続けるための「集客」と「営業」の秘訣

皆様、こんにちは。

株式会社船井総合研究所 上仁です。
いつも本メルマガをお読みいただきまして誠にありがとうございます。

本日は、屋根会社が地域で1番選ばれる会社になるためのポイントについて、集客と営業の2点からお伝えさせていただきます。

地域で一番選ばれる屋根会社になるための集客・営業戦略

地域の皆様に「この屋根会社に任せたい！」と選ばれ続けるためには、単に良い施工をするだけでなく、お客様に知ってもらい、選んでもらうための戦略が不可欠です。今回は、特に重要な「集客」と「営業」に焦点を当て、その具体的なポイントを解説します。

1. お客様に「見つけてもらう」集客戦略
どんなに素晴らしい技術やサービスがあっても、お客様に見つけてもらえなければ意味がありません。効果的な集客には、直接的なアプローチと間接的な認知広告の組み合わせが重要です。

1-1. 直接集客でリードを獲得する
まずは、ターゲットのお客様に直接情報を届ける方法です。

① チラシ集客：地域のお客様に直接アプローチ
ただ配るだけでは効果は薄いチラシですが、以下のポイントを押さえることで、高い反響が期待できます。

ターゲットの明確化: 「どんな屋根の悩みを持つ人に、何を伝えたいのか」を具体的に絞り込みましょう。

魅力的なキャッチコピー: 読者の目を引き、「自分ごと」として捉えてもらえるような言葉を選びます。「雨漏り対策、まだ間に合います！」「築20年の屋根、無料診断で安心を」など、具体的なお悩みに寄り添う言葉が効果的です。

具体的なメリット提示: サービスを利用することで、お客様がどんな「良いこと」を得られるのかを明確に示します。「屋根修理で光熱費も削減！」「定期メンテナンスで家の寿命が2倍に」といった、具体的な利益を提示しましょう。

行動喚起を明確に: 「今すぐお電話ください！」「ウェブサイトで無料診断を予約！」など、お客様に次に何をしてほしいのかを分かりやすく示し、ハードルを下げることが重要です。

配布場所・タイミングの最適化: ターゲット層が多く集まる場所や、屋根の悩みが顕在化しやすい時期（梅雨前、台風シーズン前など）を狙って配布することで、費用対効果を高めます。

② WEB集客：オンラインで見つけてもらう仕組み作り
現代において、インターネットからの集客は欠かせません。

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の最適化: 「地域名＋屋根修理」「地域名＋屋根工事」などで検索された際に上位表示されるよう、最新情報を常に更新し、お客様からの口コミを増やすことが非常に重要です。返信も丁寧に行いましょう。

SEO対策で地域密着型コンテンツを充実: 自社サイトやブログ記事で、屋根の悩み解決策、過去の施工事例、お客様の声などを具体的に記述しましょう。「○○市　雨漏り原因」「△△区　瓦の交換費用」など、地域の顧客が検索するであろうキーワードを意識したコンテンツを充実させることで、検索エンジンからの流入を増やします。

1-2. 間接広告（認知型広告）で地域に根ざす
チラシやWEBだけでなく、野立て看板、バス広告、サイネージ広告など、自社の商圏でいかに「認知型広告」に投資できているかが、持続的な成長の鍵を握ります。

認知型広告には、以下のようなメリットがあります。

幅広い認知度向上: 特定のターゲットを絞らず、多くの人の目に触れることで、企業やブランドの存在を広く知らせることができます。

地域密着型のアプローチ: 設置場所や運行ルートを選ぶことで、特定の地域住民や通行人へ効果的に情報を届けられ、店舗への誘導にも繋がります。

持続的な露出と信頼性: 一度設置すれば24時間365日メッセージを発信し続け、繰り返し目にする機会が多いため、記憶に残りやすく、地域に根差した信頼感を醸成する効果があります。

チラシやWEBに100%投資するのではなく、持続的成長を見据えて認知型広告とのバランスを取ることが、地域で選ばれ続ける屋根会社になるための重要なポイントです。

2. お客様に「選ばれる」営業戦略
集客によってお客様に見つけてもらえたら、次はお客様に「この会社に任せたい！」と思ってもらうことが重要です。屋根リフォームの営業では、お客様の不安を解消し、信頼を築くことが最も重要です。以下のポイントを押さえましょう。

徹底したヒアリングと現状把握: お客様の悩みや要望を深掘りします。「なぜ屋根リフォームを考えているのか」「どんな問題を解決したいのか」を具体的に聞き出し、お客様自身も気づいていない潜在的なニーズまで引き出すことで、最適な提案に繋がります。

専門家としての現状診断: お客様の屋根の状態を正確に診断し、その場で写真や動画を見せるなどして、お客様に現状を分かりやすく伝えます。百聞は一見にしかず、具体的な映像は信頼を得る上で非常に効果的です。

長期的な視点での提案: ただ修理するだけでなく、将来的なメンテナンスコストの削減、家の資産価値向上、省エネ効果など、お客様のメリットを最大化する視点も交えて提案しましょう。お客様の「未来」をより良くするための提案が、他社との差別化に繋がります。

複数の選択肢と透明性の高い見積もり: お客様の予算や希望に応じて、複数のリフォームプランを提示し、それぞれのメリット・デメリット、費用、工期などを明確に伝えます。見積もりは内訳を詳細に記載し、なぜその費用になるのかを説明することで、透明性を確保します。お客様が納得して決断できる環境を整えましょう。

いかがでしたでしょうか？

集客・営業のポイントは、今回のメルマガでは書ききれないほど、押さえるべき点が多くあります。

詳細な内容は、下記のリンクよりご確認ください。

本メルマガを読んでいただき誠にありがとうございました。

地域で一番選ばれる屋根会社になるための集客・営業戦略

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