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リフォーム

収益向上にむけて今すぐ行ないたい!計画の練り直し

今回も最近の情勢も踏まえた、
今すぐ取り組んでいただきたい施策について
お届けしていきます。

東京都でも規制緩和のステップ3に移行し、
一部の大規模なイベントを除き、
すべての業種に対して規制を全面解除、
各スポーツが無観客試合で開幕するなど、
新型コロナへの感染予防を日々の暮らしに取り入れた
「新しい日常」が動き出してきています。

そのような中で、
私たちはどのような営業をして行けば良いのか。
「withコロナ」として、
できる対策をしっかりと行ない、
集客の手は緩めずに行きたいですね。

ポイント1:7月~9月に向けた集客計画の練り直し

自粛ムードが明け、消費行動が再開され、
反響が回復し始めても、新型コロナ以前の
「いつもの状況」に戻るわけではありません。
今回のことを境に、
ライフサイクルや接触方法にも変化が現れ始めます。
そこで、
リフォーム需要期に向けた、
3か月スパンでの新しい集客計画の練り直しが急務です。

集客計画の練り直しのポイントは4つ、

①春期の集客不足を補うためにイベントやキャンペーン販促をする
②定番チラシの電話訴求、オンライン相談可能などの非接触営業の打ち出しを強化する
③SEO・MEO対策、HP問い合わせ強化などWeb販促体制を整える
④秋の需要期に向けて、展示品売り尽くし行いリニューアル(9月~10月)をする

特に④は、前々からの準備が伴うため、
それも含めたダイナミックな計画として、
この7月~9月の計画に落とし込みが必要です。
④も踏まえて、①の企画内容や
③の取り組みでの訴求内容・特典づくりをしていけると良いでしょう。

目標集客数に対する、イベントチラシ・通常チラシの枚数、
見込み契約金額、経費計画なども上記のポイントを
単発で考えずに、トータルで考えると、
一つひとつの取り組みが小粒にならずに
効果を最大限に伸ばせますので、
ぜひその意識でもう一度計画を行なってみてください。

ポイント2:withコロナの営業

引き続き、マスク着用での接客はもちろんのこと、
都度都度のテーブルや接触部への除菌、
ショールームの商談テーブルに透明のついたてを置くなどして
お客様の安全・安心を守る工夫を続けていきましょう。

規制が緩まっても、まだ不安に思うお客様はいます。
そんな時に、
「あのお店はしっかりと対策をしているから相談に行っても安心」となるか、
「なんだかあまり気をつけていないようで心配だわ…こちらから直接言うのは気が引けるけど…」
というイメージになるかは、会社の心がけと取り組み次第です。

前回の内容にもあったように、
感染症対策記載有りと無しでは、
チラシの反響率に差が見られました。
せっかく来ていただいたお客様に安心してご用命いただけるよう、
引き続き、店舗でも訪問の際でも、
大袈裟なくらい配慮してあげることをおすすめします。

また、その取り組みを知ってもらうためにも、
ホームページやニュースレターに写真を掲載しておくのも大切です。

「営業さんたちはみんなマスクもして、ついたても置いてくれて、気を配っているお店だな」というイメージのほか、

「へぇ、ショールームはこんなことになっているんだ、行ってみようかな」
「メーカーショールームの予約が取りにくい今、このお店だったら実物がすぐに見られるから行って相談してみようかしら」などと、

あらためて、自社のアピールポイントをお客様に知ってもらう良い機会になります。
ぜひ積極的に、時流に即した方法でお客様と繋がり、自社の強みを打ち出して行きましょう。

いかがでしたでしょうか?
もっとここが知りたい!自社でどうしたら良いかわからない!という方は、
お気軽にご相談ください。
絶えず専門店化を進め、選ばれるお店づくりを目指しましょう。

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コロナウイルスに罹患された皆様に心よりお見舞い申し上げますとともに、
一日も早い回復と終息を祈念いたします。
また、医療従事者はじめ感染防止にご尽力されている皆さまに、深謝申し上げます。

最後まで読んで頂きありがとうございました。
次回もお楽しみに!